Индивидуальный подход в работе с ветеранами в Москве сохранится при любой эпидемиологической ситуации. Об этом в беседе с журналистами Агентства городских новостей «Москва» поговорила участник комиссии Московской городской Думы по экономической и социальной политике Ольга Мельникова.
— В августе работа возобновится в выездном режиме, но с соблюдением всех предосторожностей. Работники центров госуслуг будут приходить на дом в одноразовых масках и перчатках, максимально сохранять социальную дистанцию: по возможности не заходить в квартиру, заполненные заявления и документы ждать в подъезде. Это необходимые меры предосторожности: старшее поколение в особой зоне риска. Принцип индивидуального подхода сохраняется, но и бдительность необходима при любой эпидемической ситуации, будь то пандемия, либо период постепенного снятия ограничений. Здоровьем ветеранов рисковать нельзя, — заявила Ольга Мельникова.
Как отметила депутат, работа с ветеранами требует особого, индивидуального подхода.
— Сегодня в Москве живут 60 тысяч ветеранов Великой Отечественной войны и лиц к ним приравненных. Это поколение уходит, ветеранов осталось мало, и работа с каждым их них должна быть построена индивидуально. Так, в рамках проекта «Москва — с заботой о ветеранах» каждый участник войны получил специальный сертификат и личного помощника — руководителя районного центра госуслуг, чтобы в случае необходимости звонить ему напрямую по любым вопросам. Это очень полезная практика — ветераны получили возможность получать любую консультацию, помощь даже по бытовым вопросам и активно ею пользовались, — пояснила она.
Парламентарий добавила, что в период пандемии коронавируса участники проекта могли обратиться за помощью, получить консультацию. Во избежание опасности заражения было прекращено выездное обслуживание специалистами. Вопросы по льготам, справкам, документальные проблемы решались в дистанционном режиме.
— Ветераны Великой Отечественной войны — это люди, совершившие подвиг по имя мира на земле. Они прошли через самые страшные события XX века, выжили, восстановили нашу страну. Наш долг перед ними неоплатен, и сделать так, чтобы их жизнь была максимально комфортной — задача, которую нужно решать на всех уровнях. В том числе это должна быть и организация государственных услуг, — заключила Ольга Мельникова.
Центры госуслуг столицы возобновляют работу по направлениям, которые были свернуты в период пандемических ограничений. В рамках проекта «Москва — с заботой о ветеранах» специалисты центра снова могут посещать ветеранов на дому и помогать им со всеми необходимыми документами, сообщили на сайте газеты «Москва.Центр».
