Американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул рассказал о том, что Москва опережает Запад по уровню сервиса в центрах государственных услуг.
В учреждениях «Мои документы» проявляют большую заботу о сотрудниках и клиентах, проинформировали на сайте газеты «Москва.Центр».
Джон Шоул отметил, что центры государственных услуг Москвы работают в ежедневном формате и без выходных. Так налаживаются отношения с клиентами.
В Соединенных Штатах Америки нет государственных агентств с таким сервисом.
Об этом он заявил в ходе IV Форума социальных инноваций регионов в Гостином дворе в Москве.
