В столичных центрах государственных услуг "Мои документы" посетителей, которые ждут своей очереди слишком долго будут угощать бесплатными согревающими напитками. Об этом сообщили в комитете госуслуг.
Получить напиток можно будет бесплатно. По задумке, это должно сделать ожидание более приятным и комфортным для посетителей.
- Как только время ожидания превысит 15 минут, посетителя угостят чашкой ароматного кофе, чая или какао, в зависимости от предпочтений заявителя, - отметили в агентстве.
На данный момент в Москве работает 110 центров «Мои документы», они предоставляют широкий спектр услуг для населения. В них работают платежные терминалы и банкоматы, кабинеты для приема маломобильных горожан, детские уголки, комнаты матери и ребенка. Помимо этого, у входов в центры оборудованы велопарковки.
Благодаря новому стандарту государственных услуг, который разработали с помощью горожан и утвердили в сентябре 2014 года, очереди в московских "Моих документах" стали меньше, чем в центрах других городов. Так, среднее время ожидания в московских центрах - три минуты, тогда как в Хельсинки - пять минут, а в Мадриде - 5,5 минуты. Помимо этого, столичные центры вошли в тройку мировых лидеров по доступности, управлению очередями и комфортности. Например, Москва стала единственным городом, где центры госуслуг открыты без выходных с 08:00 до 20:00, и обращаться в них можно независимо от места жительства.
Список оказываемых многофункциональными центрами услуг постоянно расширяется. Так, в начале ноября этого года десяти многофункциональных центрах Москвы начала появилась возможность оформить «одним пакетом» документы при смене фамилии. А в августе появилась аналогичная возможность оформить право на наследство.
